W dziale z czasem znajdą się wybrane cytaty dotyczące inicjatyw mstop.pl i nabiciwbrebank.pl.

Jeśli macie jakieś adresy z artykułami/filmami/itp. które – Waszym zdaniem powinny znaleźć się w tym dziale – ślijcie je do nas mailem albo wpisujcie w komentarzach. Jak komu wygodniej.

1. Czy jeszcze działacie??? Bo coś cicho się zrobiło.
Tak, działamy. Ale jak to było napisane jakiś czas temu – urlopy, wyjazdy… Na forum mbanku też jakby mniejszy ruch, na nabitych też – wakacje w pełni (mimo pogody).

2. Gratuluję akcji z billboardami! Czy będą następne?
Akcję z billboardami rozpoczęli i prowadzili użytkownicy forum nabiciwmbank.pl, którzy zebrali potrzebne środki, a serwis mstop.pl tylko ją wspierał. W chwili obecnej nabiciwbrebank prowadzą akcję wiralową, o której pisze Maciej Samcik w swoim blogu.

3. Czy akcja z bilboardami została przerwana pod naciskiem mbanku?
Z uzyskanych przez nas informacji wynika, że akcja odbywała się zgodnie z planem. Dłuższe jeżdżenie billboardów nie było planowane.

4. Plakaty zostały zmienione już w drugim dniu. Czy to nie zepsuło efektu?
Klienci mogą komunikować, że są klientami jakiejś firmy i są z niej zadowoleni albo nie. BRE nie miało podstaw do wystąpienia z roszczeniem o usunięcie nazw, jednak postanowiono ponownie okazać wolę współpracy usuwając nazwy mbank i multibank z billboardów.

5. Czy trwają rozmowy z mbankiem i multi?
W chwili obecnej nie wiadomo nam nic o żadnych rozmowach klientów z BRE. Być może bank kontaktuje się z pojedynczymi osobami, ale nie mamy takich sygnałów.

6. Co dalej?
Trwa oczekiwanie na rozprawę przed SOKiK, forumowicze z nabiciwbrebank prowadzą akcję viralową…

Grafiki umieszczane są co jakiś czas w serwisie blip (bardzo lubię informować przyjaciół) i wyglądają na przykład tak (więcej o viralach nabitychwmbank pisze w swoim blogu M.Samcik):

Jednego forumowiczom odmówić na pewno nie można: kreatywności.

Po tytule tego wpisu można się już domyślić, jakiemu bankowi. Tak, to mbank.

Rachunek w mbanku pan Krzysztof ma od kilku lat. Dwa lata temu (2007) wziął w mbanku kredyt, który spłacił jeszcze w tym samym roku. Podobno wszystko zostało załatwione i nic nie powinno spędzać snu z powiek pana Krzysztofa.

Cóż mógł zrobić rzekomy dłużnik, gdy PKO BP nie zdecydował się na przyznanie kredytu (ale i nie odrzucił wniosku do czasu wyjaśnienia sprawy)? Oczywiście mógł tylko złożyć reklamację i czekać na jej rozpatrzenie.

“Pana reklamacja jest w trakcie realizacji” – to śpiewka mlinii, do której wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni. Ile przyjdzie czekać na jej rozpatrzenie – nie wiadomo.

Reporter Gazety Wyborczej (Rzeszów) zdecydował się na telefon do bardzo zajętej ostatnio pani – Anny Moszczyńskiej, rzeczniczki mbanku, która obiecała sprawę wyjaśnić.

I pani Moszczyńska wyjaśnia! Okazuje się, że pan Krzysztof nie ma żadnego długu, że wszystko jest w jak najlepszym porządku, że w BIK nie powinno być żadnych negatywnych wpisów. mbank zrzuca winę na BIK – biuro nie dokonało aktualizacji danych, które są co miesiąc wysyłane do niego przez mbank. Jednak Biuro Informacji Kredytowej zaprzecza – przekazywanie danych o klientach do BIK odbywa się w sposób automatyczny, człowiek w to nie ingeruje.

Na koniec – po raz kolejny okazuje się, że media są najlepszym sposobem na rozwiązywanie problemów z bankami, a z mbankiem to już chyba w szczególności. Po interwencji GW mbank zobowiązał się, że najpóźniej do piątku jeszcze raz prześle do BIK aktualizację danych pana Krzysztofa, a jemu bezpłatnie wyda opinię, że nie ma żadnych zaległości

Trudno odnosić się do zapewnień banku, że to nie ich wina, że przepraszają. No super, przyjmuję. Ale gdyby ze mną mieli jakikolwiek problem, to zapewne wszystkie drobne druczki z umów, haczyki z regulaminów i przepisów bankowych zostałyby uruchomione, żeby ściągnąć ze mnie choćby kilka zaległych groszy. Polecam wszystkim osobiste sprawdzenie swojej historii kredytowej. Ot, na wszelki wypadek, żeby uniknąć takiej dramatycznej sytuacji, jaka mnie się przytrafiła – podsumowuje pan Krzysztof.

Źródło: http://gospodarka.gazeta.pl/pieniadze/1,29577,6604833.html

Nie jesteśmy w stanie pomóc w każdej sprawie z bankiem, czy to będzie mbank, czy multibank, czy zupełnie inna instytucja. Możemy napisać list do osób, z którymi kontakt mamy, możemy poprosić kogoś o wywiad, udzielenie odpowiedzi na niektóre pytania. Ale nie jesteśmy w stanie przyspieszyć toku spraw – np. reklamacji.

Problemy z reklamacjami – zbyt długi czas rozpatrywania, odpowiedzi nie na temat itp. – najlepiej zgłaszać do instytucji do tego stworzonych: UOKiK, KNF, Rzecznik Praw Konsumenta. W szczególnych przypadkach zostaje zawsze droga sądowa.

Innym rodzajem spraw, o jakich Państwo piszecie, to chęć założenia stron nabiciwxxxxx czy xxxxxstop, gdzie xxxxxx to nazwa jakiejś instytucji. Staramy się odpowiadać na wszystkie maile, ale jedyne, co możemy tu doradzić jeśli ktoś nie chce wydawać pieniędzy – poszukajcie Państwo darmowych serwisów, które oferują możliwość zrobienia właśnie za darmo forum, społeczności, bloga. Do postawienia czegoś zupełnie po swojemu potrzeba jednak trochę wiedzy i umiejętności. Zdesperowanym osobom możemy polecić programistów, webmasterów, grafików, administratorów – ale oni za swoją pracę będą oczekiwać wynagrodzenia. Zawsze można też poszukać szczęścia na forum nabiciwbrebank.pl – może akurat ktoś posiada umiejętności, których Państwo szukacie.

Każdy mail czytamy uważnie, nawet jeśli nie na każdy od razu odpowiadamy. Czasem przysyłacie Państwo umowy albo treści listów-odpowiedzi z mbanku i nie usuwacie z nich danych osobowych. Zapewniamy, że dane te nie są wykorzystywane w żadnym celu, ale mimo to prosimy, by adresy, numery pesel, numery rachunków itp. były z wszelkiej korespondencji usuwane.

Dziękujemy!

Tytuł wpisu jest nieco mylący – bo oczywiście nikomu nie życzymy tak długiej “współpracy” z mbankiem, ani z multi, ani z nikim innym, kto pozwala sobie na poprawianie wyników kosztem klientów, którym udało się wcisnąć umowy z być może nielegalnymi zapisami. Z drugiej strony – po 100 dniach razem – chyba możemy życzyć wszystkim zdrowia, wygrania sporu i dalszej owocnej współpracy.

Choć dla Was może jest bolesnych kilka spraw – warto pamiętać, że to dzięki Wam inni klienci banków i instytucji finansowych – będą ostrożniejsi w kontaktach z nimi. Takie akcje budują większą świadomość naszą, naszych bliskich, a także zupełnie obcych osób, a dzięki temu konsument usług finansowych z czasem przestanie być manipulowanym barankiem aby nabić kabzę (bankowców, oczywiście) stając się prosumentem.

Tym razem trafiliśmy do prezentacji pana Pawła Tomczuka na konferencję “Nowe czasy pieniądza”. Szczegóły znajdziecie pod tym adresem:

http://paweltomczuk.blogbank.pl/2009/04/22/nowe-czasy-marketingu-i-komunikacji-w-finansach-%E2%80%93-mbank-i-mstoppl-raz-jeszcze/

Dziś na łamach portalu gazeta.pl mbank, a dokładniej pani  Jolanta Grzechca – specjalista ds. media relations, udzielił wyjaśnień:

Domena, która została zarejestrowana na początku kwietnia w Szczecinie, już pół godziny po naszym telefonie do biura prasowego banku została zablokowana. Jak się okazało, za jej założenie odpowiadał jeden z partnerów biznesowych banku z programu mbank.net.pl. Strony partnerów, którzy chcą przyłączyć się do programu mBank.net.pl są akceptowane przez bank. W tym przypadku nasz partner nie zgłosił strony Nabiciwpko.pl do programu. Strona nie została zaakceptowana przez szefostwo banku.

Jeśli strona nie jest zaakceptowana, nie można na niej publikować żadnych materiałów, które udostępniamy naszym partnerom. Gdy tylko mbank dowiedział się o wszystkim, strona została zablokowana, a dalsza współpraca z partnerem – zerwana.

Źródło: http://gospodarka.gazeta.pl/pieniadze/1,29577,6524828,Nabici_w_PKO__czyli_jak_mBank_napedzal_klientow.html

Strona była dostępna około 2-3 tygodni. Ile osób dało się nabrać – nie wiadomo. Tylko statystyki programu partnerskiego mbanku mogłyby zdradzić tę tajemnicę.