Mieszkaniec Rzeszowa, pan Krzysztof, postanowiÅ‚ wziąć kredyt na zakup mieszkania w PKO BP. Wszystko przebiegaÅ‚o pomyÅ›lnie, dopóki pracownik banku nie zadzwoniÅ‚ z informacjÄ…, że dane pana Krzysztofa sÄ… w BIK wraz z informacjÄ…, że jest winien pewnemu bankowi… zÅ‚otówkÄ™.
Po tytule tego wpisu można się już domyślić, jakiemu bankowi. Tak, to mbank.
Rachunek w mbanku pan Krzysztof ma od kilku lat. Dwa lata temu (2007) wziął w mbanku kredyt, który spłacił jeszcze w tym samym roku. Podobno wszystko zostało załatwione i nic nie powinno spędzać snu z powiek pana Krzysztofa.
Cóż mógł zrobić rzekomy dłużnik, gdy PKO BP nie zdecydował się na przyznanie kredytu (ale i nie odrzucił wniosku do czasu wyjaśnienia sprawy)? Oczywiście mógł tylko złożyć reklamację i czekać na jej rozpatrzenie.
„Pana reklamacja jest w trakcie realizacji” – to Å›piewka mlinii, do której wszyscy jesteÅ›my przyzwyczajeni. Ile przyjdzie czekać na jej rozpatrzenie – nie wiadomo.
Reporter Gazety Wyborczej (Rzeszów) zdecydowaÅ‚ siÄ™ na telefon do bardzo zajÄ™tej ostatnio pani – Anny MoszczyÅ„skiej, rzeczniczki mbanku, która obiecaÅ‚a sprawÄ™ wyjaÅ›nić.
I pani MoszczyÅ„ska wyjaÅ›nia! Okazuje siÄ™, że pan Krzysztof nie ma żadnego dÅ‚ugu, że wszystko jest w jak najlepszym porzÄ…dku, że w BIK nie powinno być żadnych negatywnych wpisów. mbank zrzuca winÄ™ na BIK – biuro nie dokonaÅ‚o aktualizacji danych, które sÄ… co miesiÄ…c wysyÅ‚ane do niego przez mbank. Jednak Biuro Informacji Kredytowej zaprzecza – przekazywanie danych o klientach do BIK odbywa siÄ™ w sposób automatyczny, czÅ‚owiek w to nie ingeruje.
Na koniec – po raz kolejny okazuje siÄ™, że media sÄ… najlepszym sposobem na rozwiÄ…zywanie problemów z bankami, a z mbankiem to już chyba w szczególnoÅ›ci. Po interwencji GW mbank zobowiÄ…zaÅ‚ siÄ™, że najpóźniej do piÄ…tku jeszcze raz przeÅ›le do BIK aktualizacjÄ™ danych pana Krzysztofa, a jemu bezpÅ‚atnie wyda opiniÄ™, że nie ma żadnych zalegÅ‚oÅ›ci
Trudno odnosić siÄ™ do zapewnieÅ„ banku, że to nie ich wina, że przepraszajÄ…. No super, przyjmujÄ™. Ale gdyby ze mnÄ… mieli jakikolwiek problem, to zapewne wszystkie drobne druczki z umów, haczyki z regulaminów i przepisów bankowych zostaÅ‚yby uruchomione, żeby Å›ciÄ…gnąć ze mnie choćby kilka zalegÅ‚ych groszy. Polecam wszystkim osobiste sprawdzenie swojej historii kredytowej. Ot, na wszelki wypadek, żeby uniknąć takiej dramatycznej sytuacji, jaka mnie siÄ™ przytrafiÅ‚a – podsumowuje pan Krzysztof.
Źródło: http://gospodarka.gazeta.pl/pieniadze/1,29577,6604833.html
