PRacownicy mbanku na forum nabiciwmbank.pl robią PR

Już ponad pół roku klienci mbanku zadają na jego forum pytania, na które większość odpowiedzi jest enigmatyczna bądź mająca się nijak do rzeczywistości. Szczególną zasługę w budowaniu relacji banku z klientami odniósł pracownik posługujący się na forum mbanku nickiem TomekL – jego ironiczne wypowiedzi czy rozmywanie tematów dyskusji obrosły już wśród niezadowolonych klientów mbanku w legendę… Nikt jednak nie spodziewał się tego, co stało się w ostatnich dniach.

Na forum klientów pojawili się dwaj nowi użytkownicy: TomekL i WitekT, obaj zostali zweryfikowani jako pracownicy mbanku/brebanku. Część osób z forum zaczęła się zastanawiać: może wreszcie zmieni się coś na lepsze? Może uzyskamy jakies konkretne odpowiedzi w naszej sprawie? Ale większość pozostała raczej sceptyczna…

Pojawiły się pytania. To, które sprowokowało ten wpis, brzmi:

Tytułem wprowadzenia – jest dwóch klientów mBanku. Obaj brali kredyt CHF na kwotę 300 tys CHF. Pierwszy z nich podpisał umowę dn. 25.08.2006r z oprocentowaniem w umowie 2,65% (LIBOR3M tego dnia wynosił 1,65%), drugi natomiast podpisał umowę dn. 07.09.2006r przy oprocentowaniu LIBOR3M+marża 1,2% (czyli w dniu podpisania oprocentowanie wynosiło 1,70% + 1,2% = 2,9%)

Na dzień dzisiejszy pierwszy z nich spłaca kredyt oprocentowany 3,30%, a drugi spłaca kredyt oprocentowany 1,6%. Rata (malejąca) pierwszego wynosi 1578.12 CHF, rata (malejąca) drugiego 1194.44 CHF, co przy dzisiejszym kursie daje ok. tysiąca złotych różnicy miesięcznie dla dwóch kredytów udzielonych w odstępie zaledwie 2 tygodni.

A teraz pytanie:
Który z parametrów rynku pieniężnego i kapitałowego w Szwajcarii różni aż tak diametralnie te dwa kredyty?

Najlepiej proszę ograniczyć się jedynie do wymienienia “po nazwisku” tego parametru (parametrów).

I odpowiedź pracownika mbanku:

w tym przykładzie:
umowa podpisana w dniu 25.08.2006 (stare zasady) ma inne zasady naliczania oprocentowania niż ta, która podpisana została w dniu 07.09.2006 (nowe zasady).
Różnica w wysokości rat wynika z różnych zapisów umowy kredytowej dotyczących sposobu naliczania oprocentowania [podkreślenie mstop.pl]

wiemy, że:
’stare zasady’ – to zmienne oprocentowanie gdzie zmiana wysokości oprocentowania kredytu może nastąpić w przypadku zmiany stopy referencyjnej określonej dla danej waluty oraz zmiany parametrów finansowych rynku pieniężnego i kapitałowego …

Źródło: http://nabiciwmbank.pl/

Szanowni Klienci, szanowni pracownicy innych banków, przedstawiciele mediów, specjaliści różnych dziedzin. Oto został objawiony tajemniczy “parametr rynku finansowego i kapitałowego kraju (bądź krajów UE), którego waluta jest podstawą waloryzacji kredytu”, który nie pozwala obniżyć klientom marży! Ten parametr to:

ZAPIS UMOWY KREDYTOWEJ DOTYCZĄCY SPOSOBU NALICZANIA OPROCENTOWANIA.

Tak na prawdę możliwości są trzy:

  • pan Witek nie zrozumiał pytania, stąd jego odpowiedź;
  • pan Witek doskonale zrozumiał pytanie, ale z pewnych przyczyn nie może udzielić odpowiedzi;
  • pan Witek ma klientów za debili, którym trzeba wytłumaczyć, że mają umowy oparte o “stare zasady”, o czym pewnie nie wiedzą…
    (w sumie… w końcu podpisaliśmy takie, a nie inne umowy, więc może nimi jesteśmy; dop. J)

Panu WitkowiT życzymy nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii… mbankowi gratulujemy specjalistów od public relations i kontaktów z klientem…

Zobacz też