Czy mbankowi uda siÄ™ nakÅ‚onić klientów do przeniesienia rachunków z innych banków? Tego nie wiemy, wiemy natomiast, że zabrali siÄ™ za to z niezÅ‚ym rozmachem. Blogi branżowe, fora internetowe – aż huczÄ… od wpisów i dyskusji.
mbank zadaje ważne pytanie: czy jesteÅ›my skÅ‚onni przenosić swoje rachunki, przechodzić zwiÄ…zane z tym formalnoÅ›ci, pójść tak na prawdÄ™ w nieznane – żeby mniej pÅ‚acić, lub pÅ‚acić tyle samo, ale za inny zakres usÅ‚ug bÄ…dź ich realizacjÄ™ w inny sposób.
Dość niefortunnie dla mbanku – w akcjÄ™ ror-off wÅ‚Ä…czajÄ… siÄ™ klienci zawiedzeni postawÄ… mbanku na różnych polach – nie tylko z problemem mplanów hipotecznych, ale i z problemami z wpÅ‚atomatami, z problemami z obsÅ‚ugÄ… (np. rozpatrywaniem reklamacji) oraz zdenerwowani wÅ‚aÅ›ciciele kont firmowych, którym wprowadzono opÅ‚aty za niewykorzystany limit kredytowy. Walka nie jest równa – po jednej stronie agencje reklamowe i mbank – po drugiej – rzesze zawiedzionych klientów, korzystajÄ…ce z najszybszego dziÅ› sposobu komunikacji: Internetu. mbank może to boleć szczególnie – w koÅ„cu reklamujÄ… siÄ™ jako bank internetowy…
OczywiÅ›cie – dajÄ…cy pewnÄ… anonimowowść Internet prowadzi czÄ™sto do różnych wypaczeÅ„. Czasem maÅ‚e problemy urastajÄ… do olbrzymiej rangi, czasem pewne sprawy sÄ… przemilczane bÄ…dź przeinaczane. Oprócz tego – nigdy nie wiadomo, kto wypowiada siÄ™ przeciwko instytucji – w tym przypadku przeciwko mbankowi. Może to zawistna konkurencja?
Nie zmienia to jednak faktu, że wiÄ™kszość rzeczy wrzuconych w Internet już w nim zostaje, nieważne czy prawdziwych, czy nie. mbank i multibank dokonaÅ‚y (bÄ…dź nie) pewnych posunięć w przeszÅ‚oÅ›ci i teraz za to w jakimÅ› stopniu niestety pÅ‚acÄ…. Jak wiele – dowiemy siÄ™ dopiero, gdy znane bÄ™dÄ… efekty ror-off. JeÅ›li bÄ™dÄ… znane…
